Обмін і Повернення товару відповідно до Закону «Про захист прав споживачів»

У нашому інтернет-магазині VOV Beauty ми прагнемо забезпечити максимальне задоволення клієнтів від покупки. Ми розуміємо, що іноді виникають ситуації, коли товар не відповідає очікуванням або його якість викликає запитання. Для вашої зручності ми маємо чіткі умови повернення та обміну товарів.

Повернення товарів належної якості

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню чи обміну.
Проте наш магазин іде назустріч клієнтам. Ми готові прийняти повернення або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за дотриманням наступних обов'язкових умов:
Товар не має слідів використання та розтину.
Повністю збережена оригінальна заводська упаковка (включаючи захисну слюду, термозбіжну плівку, голограми та захисні пломби).
Збережено товарний вигляд та повна комплектація.
Зверніть увагу: Якщо захисна плівка на косметичному засобі пошкоджена, такий товар поверненню та обміну не підлягає гігієнічним міркуванням.

Процедура повернення товарів належної якості

Для здійснення повернення товару, будь ласка, дотримуйтесь наступного простого процесу:

  • Зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за телефоном +380939734947 або надішліть листа на електронну адресу: varavskaya@gmail.com з повідомленням про намір повернути товар.
  • Упакуйте товар у надійну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
  • Надішліть товар «Новою Поштою» за адресою: вулиця Євгена Сверстюка, 11В, відділення №375, Київ, Україна.
    Отримувач  Варавська Оксана Миколаївна 380939734947
  • Після отримання товару та перевірки його стану ми повернемо вам суму, сплачену за товар, на вашу банківську картку протягом 7 робочих днів.

Повернення товарів неналежної якості

Якщо ви виявили будь-які дефекти або недоліки в товарі, ми з радістю замінимо його або повернемо кошти.

Процедура повернення товарів неналежної якості

Якщо у вас виникли проблеми з товаром неналежної якості, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  • Зв’яжіться з нами за телефоном +380939734947 або напишіть на електронну адресу: varavskaya@gmail.com з описом проблеми.
  • Надішліть товар «Новою Поштою» за адресою: вулиця Євгена Сверстюка, 11В, відділення №375, Київ, Україна.
    Отримувач  Варавська Оксана Миколаївна 380939734947
  • Після отримання та перевірки товару ми здійснимо заміну або повернемо повну вартість товару разом із транспортними витратами на вашу банківську картку протягом 7 робочих днів.

Адреса для повернення товару:

вулиця Євгена Сверстюка, 11В, відділення №375, Київ, Україна.
Отримувач  Варавська Оксана Миколаївна 380939734947

Повернення коштів

У разі повернення товару належної якості ми повертаємо вам суму, сплачену за товар, за винятком вартості доставки. Якщо товар був оплачений банківською карткою — кошти повертаються на цю ж картку. У разі повернення товару неналежної якості ми повністю компенсуємо вам вартість товару та всі транспортні витрати.

Вартість транспортування для повернення товару належної якості відбувається за рахунок покупця.
Вартість транспортування для повернення товару неналежної якості відбувається за рахунок продавця.